Politique de confidentialité

Qapi, plateforme SaaS d’aide à la prospection téléphonique (scraping de leads, suivi des cold calls, gestion de tâches), accorde une grande importance à la protection et à la confidentialité de vos données personnelles.

Notre Politique de Confidentialité reflète notre engagement à respecter les règles applicables en matière de protection des données, en particulier la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD / nLPD) et, lorsque des utilisateurs situés dans l’Union européenne sont concernés, le Règlement général sur la protection des données (« RGPD »).

Elle vise à vous informer sur la manière dont nous traitons vos données personnelles et les raisons pour lesquelles nous le faisons dans le cadre des services que nous vous fournissons.

Notre Politique de Confidentialité s’adresse à vous, quel que soit votre lieu de résidence, dès lors que vous avez au moins 16 ans et que vous êtes utilisateur de la plateforme Qapi.

Si vous n’avez pas l’âge légal indiqué ci-dessus, vous n’êtes pas autorisé à utiliser nos services sans le consentement préalable et explicite de l’un de vos parents ou de votre tuteur, qui doit nous être transmis par email à contact@bingledigital.ch.

Si vous pensez que nous détenons des données personnelles concernant votre enfant sans y avoir consenti, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessus.

Nous traitons vos données personnelles essentiellement pour les raisons suivantes :

• Pour vous permettre d’utiliser les fonctionnalités de la plateforme (scraping et collecte de leads, suivi des appels de prospection, gestion des tâches et to-do lists), sur la base de nos conditions générales d’utilisation ;
• Pour assurer la gestion de votre compte utilisateur (création, accès au service, suppression) sur la base de nos conditions générales d’utilisation ;
• Pour vérifier l’exactitude des informations fournies lors de votre inscription, sur la base de notre intérêt légitime et de nos obligations légales ;
• Pour communiquer avec notre support via notre formulaire de contact ou notre messagerie, sur la base de nos conditions générales d’utilisation ;
• Pour gérer le paiement en ligne de nos abonnements, sur la base de nos conditions générales de vente ;
• Pour vous adresser des emails techniques (ex : réinitialisation de mot de passe, notifications essentielles) nécessaires au bon fonctionnement du service, sur la base de nos conditions générales d’utilisation ;
• Pour garantir et renforcer la sécurité et la qualité de nos services (statistiques internes, sécurité des données), sur la base de nos obligations légales et de notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement du service.

Vos données sont collectées directement auprès de vous lorsque vous utilisez la plateforme Qapi. Nous nous engageons à ne les traiter que pour les raisons décrites ci-dessus.

Qapi vous permet de collecter et de traiter des données relatives à des tiers (vos prospects). Dans ce cadre, vous agissez en tant que responsable de traitement de ces données, et Qapi intervient comme sous-traitant. Il vous appartient de vous assurer que la collecte, le scraping et le traitement de ces données respectent la réglementation applicable (LPD/nLPD, RGPD le cas échéant), notamment quant à la base légale, à l’information des personnes concernées et à leurs droits. Qapi ne saurait être tenu responsable d’un usage non conforme de la plateforme par ses utilisateurs.

Qapi propose des intégrations optionnelles avec certains services Google afin d’enrichir vos fonctionnalités de prospection (synchronisation des rendez-vous, suivi des échanges par email). Ces intégrations ne sont activées qu’avec votre consentement explicite, au moment où vous connectez votre compte Google. Vous pouvez révoquer ces autorisations à tout moment depuis les paramètres de sécurité de votre compte Google (https://myaccount.google.com/permissions) ou depuis votre espace Qapi.

Pour le détail complet de chaque portée, vous pouvez vous référer à la documentation officielle des portées OAuth 2.0 de Google.

• https://www.googleapis.com/auth/gmail.readonly : cette autorisation nous permet de lire les emails de votre compte Gmail afin de rattacher automatiquement les échanges à vos leads et d’assurer le suivi de vos communications de prospection ;
• https://www.googleapis.com/auth/gmail.compose : cette autorisation nous permet de composer et d’envoyer des emails en votre nom depuis Qapi (ex : email de suivi après un appel), à votre initiative.

• https://www.googleapis.com/auth/calendar : cette autorisation nous permet d’accéder à votre Google Calendar et de le gérer, afin de planifier vos rappels d’appels, vos rendez-vous de prospection et de synchroniser votre agenda avec votre pipeline Qapi.

Qapi respecte la confidentialité des données auxquelles vous nous donnez accès via les API Google Workspace. Toutes les données obtenues via ces API sont utilisées uniquement pour fournir et améliorer les fonctionnalités spécifiques de Qapi qui les nécessitent (suivi des emails et gestion de l’agenda de prospection), conformément à l’usage que vous en attendez.

En particulier, nous n’utilisons aucune donnée obtenue via les API Google Workspace pour développer, améliorer ou entraîner des modèles d’intelligence artificielle ou d’apprentissage automatique généralisés, ni pour de la publicité, ni pour les transférer à des tiers à des fins commerciales. L’usage que fait Qapi des informations reçues des API Google se conforme à la Google API Services User Data Policy, y compris à ses exigences en matière d’usage limité (« Limited Use »).

Voici un résumé des catégories de données et de leurs durées de conservation :

• Données d’identification (nom, prénom, fonction, entreprise) et coordonnées professionnelles (email, téléphone) conservées pendant toute la durée de fourniture du service, augmentée des délais de prescription légaux applicables ;
• Données économiques et financières liées à la facturation (informations de paiement) conservées pendant la durée nécessaire à la transaction et à la gestion de la facturation, augmentée des délais de prescription légaux applicables (généralement jusqu’à 10 ans en matière comptable) ;
• Adresse email pour la réception de nos messages techniques, conservée jusqu’à la suppression de votre compte ;
• Contenu saisi et données de prospection (leads, historiques d’appels, tâches) conservés pendant toute la durée du service ;
• Données issues de vos intégrations Google (emails rattachés, événements d’agenda) conservées uniquement le temps nécessaire à la fonctionnalité concernée et supprimées lors de la révocation de l’accès ou de la suppression de votre compte ;
• Données de connexion (logs, adresse IP) conservées pendant une durée de 12 mois ;
• Données d’inscription à la liste d’attente (adresse email, prénom, nom, numéro WhatsApp) conservées jusqu’à l’ouverture de votre accès ou, à défaut, pendant 24 mois ; vous pouvez demander leur suppression à tout moment ;
• Mesure d’audience de notre page d’inscription : un identifiant aléatoire déposé sur votre appareil, sans aucune donnée personnelle, conservé 12 mois.

À l’expiration des durées de conservation applicables, la suppression de vos données personnelles est irréversible. Nous ne pourrons éventuellement conserver que des données anonymisées à des fins statistiques.

En cas de litige, nous sommes tenus de conserver les données concernées pendant toute la durée du traitement de l’affaire, même au-delà des durées mentionnées ci-dessus.

La réglementation applicable vous accorde des droits que vous pouvez exercer à tout moment et gratuitement :

• Droit d’accès et de copie de vos données personnelles ;
• Droit de rectification des données erronées, obsolètes ou incomplètes ;
• Droit à l’effacement de vos données qui ne seraient pas essentielles au fonctionnement du service ou à nos obligations légales ;
• Droit à la limitation du traitement en cas de contestation sur sa légitimité ;
• Droit à la portabilité de vos données ;
• Droit de vous opposer au traitement pour des motifs légitimes.

Pour qu’une demande soit prise en compte, elle doit être adressée directement par vous à contact@bingledigital.ch. Nous pouvons vous demander une preuve d’identité en cas de doute. Nous répondrons dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai raisonnable conforme à la réglementation applicable. Nous pouvons refuser toute demande manifestement excessive ou infondée, notamment en raison de son caractère répétitif.

Vos données personnelles sont traitées par notre équipe et par nos prestataires techniques, dans le seul but de faire fonctionner le service. Nous vérifions que ces prestataires respectent les règles applicables en matière de protection des données.

Nous ne vendons ni ne transférons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

Nous privilégions des hébergeurs et outils techniques dont les serveurs sont situés en Suisse ou dans l’Union européenne. Lorsqu’un transfert vers un pays tiers est nécessaire (par exemple via les services Google), nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en œuvre pour assurer un niveau de protection adéquat de vos données, conformément à la LPD/nLPD et au RGPD.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données et lutter contre tout risque de destruction, perte, altération ou divulgation, notamment : chiffrement des communications (protocole HTTPS), stockage sécurisé et séparé des mots de passe, politique de mots de passe robustes, traçabilité des accès, procédure de gestion des violations de données et sensibilisation de notre équipe.

Nous utilisons principalement des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme (identifiants de session, préférences). Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Notre page d’inscription à la liste d’attente dépose un cookie de mesure d’audience (« qapi_vid »), valable 12 mois. Il contient uniquement un identifiant aléatoire, généré par nos soins : il ne porte ni votre nom, ni votre adresse IP, ni aucune empreinte de votre navigateur, et ne permet pas de vous identifier. Il sert exclusivement à savoir combien de personnes visitent cette page et combien s’inscrivent, afin d’en améliorer le contenu.

Cette mesure est réalisée par nos propres moyens, sur nos serveurs : aucune donnée n’est transmise à un service publicitaire ou à un outil d’analyse tiers, et aucun suivi n’est effectué sur d’autres sites.

Pour toute question relative à l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à contact@bingledigital.ch.

En Suisse, vous pouvez saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) : www.edoeb.admin.ch. Si vous résidez dans l’Union européenne, vous pouvez également saisir l’autorité de contrôle de votre pays.

Nous pouvons modifier notre Politique de Confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions légales ou aux nouveaux traitements que nous pourrions mettre en œuvre.